Ma Prime Rénov'

Ressenti de l'usager : Négatif

Nous avons monté un dossier en octobre 2021 pour la pose d'une pompe à chaleur. Nous sommes en septembre 2022, notre dossier, pourtant complet est actuellement bloqué, nous n'arrivons à joindre personne et personne ne répond à nos mails.

Manue le 27/09/2022 - Cher

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous sommes navrés pour les délais de traitement de votre dossier. Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en oeuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais. Si la difficulté persiste, vous pouvez nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 06/10/2022

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