pseudo1 17/04/2023 Maroc

Ressenti négatif

Prise de contact

Bonjour,
Le consulat ressemble à une forteresse où il est difficile d'avoir un contact avec quelqu'un. (Pensez à avoir un call center pour les français.)
La prise de rendez-vous est toujours difficile que ca soit pour un/e français(e) ou un membre étranger faisant partie de sa famille.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Casablanca

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 25/04/2023

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