ANTS : Vente d'un véhicule suite à succession.

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Mandaté par les autres héritiers je veux vendre un véhicule suite à une succession. Incapable de trouver des explications claires et précises quant aux démarches à suivre. J'ai contacté téléphoniquement l'ANTS. Après avoir choisi les options en cascades correspondant à ma demande (choix touche 2, choix touche3…) j'ai eu droit à l'écoute du message m'indiquant de chercher des renseignements sur la FAQ. Outre le fait que ce soit particulièrement énervant je trouve la "non" réponse méprisante.
C'est ma troisième démarche "immatriculation" que je réalise en quelques années sur l'ANTS. Une seule c'est très bien déroulée. J'ai été incapable de finaliser la deuxième (un changement de propriétaire suite à une fin de LOA), les réponses des instructeurs étant tellement hors-sujet.
Initialiser la démarche en cours a été trop complexe.
Existe-t-il un site de démarche en ligne encore plus incompréhensible pour l'usager que celui de l'ANTS ? Je ne sais pas, en tout cas je ne l'ai pas encore découvert.
Sincères salutations.

Tibe le 26/09/2022 - Yvelines

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Tibe,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Nous sommes conscients des difficultés que vous avez rencontrées et espérons que votre situation s'est arrangée. Dans le cas contraire, vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant ici :  https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact

Et si besoin, sachez que nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.

Sachez que des agents en point numérique sont à votre disposition pour vous accompagner dans la saisie de vos demandes en ligne.

Liste des points numériques :  https://www.demarches.interieur.gouv.fr/points-numeriques

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va s’améliorer 

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Bien à vous,
Ophélie pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 06/04/2023

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