Pré-renouvellement du passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Le site ne fonctionne pas avec le navigateur Firefox et se borne à répondre "une erreur a été retournée contactez l'administrateur du site", bonne chance, rien n'est indiqué.
Une fois passé sous Chrome ça marche, mais ils ne donnent pas la liste des infos qu'il faudra fournir, lieu de naissance des parents par exemple, ce n'est même pas sur mon livret de famille et celui de mes parents a disparu depuis belle lurette, ils sont hélas morts depuis bien longtemps. Pas commode à trouver à l'arraché.

pépère le 26/09/2022 - Manche

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Pépère,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Nous comprenons que vous rencontrez le message suivant « Une erreur a été retournée. Veuillez contacter l’administrateur » lors de la finalisation de votre demande.

Sachez qu’il s’agit d’une anomalie identifiée de notre service.

Nous sommes conscients des difficultés que vous avez rencontrées et espérons que votre situation s'est arrangée. Dans le cas contraire, vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant ici :  https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Cordialement,
Ophélie pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 06/04/2023

Comment avez-vous trouvé la réponse ?