Annulation dossier

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Début 2021, je fais une demande d'aide MaPrimeRénov-FranceRénov' pour l'isolation de mes combles.
Dossier accepté et entreprise validée par l'ANAH, mi-novembre 2021 les travaux ne sont toujours pas réalisés et l'entreprise arrive en donnant un nouveau devis en triplant le prix et me propose de faire moi-même la pose.
Je refuse et demande l'annulation du dossier MaPrimeRénov pour basculer sur une nouvelle entreprise, depuis mon dossier n'est toujours pas annulé et en tant qu’occupant il faut que la première demande soit soldée pour déposer une nouvelle prime.
Après une multitude de mails et coups de téléphone, l'ANAH m'annonce le 11 Août 2022 qu'un chargé de retrait a confirmé le retrait total de mon dossier. Hélas, le dossier est toujours bloqué et personne à l'ANAH ne peut m'expliquer ou me dire quand celui-ci sera réellement annulé.
nous sommes le 23 septembre et toujours rien.
La nouvelle entreprise pour les travaux tente aussi de faire avancer ce blocage en m'expliquant que ce retard de gestion de l'ANAH le force à revoir le prix du devis initial car les prix des matériaux augmentent.
J'ai participé au réchauffement climatique l'hiver dernier, étant donné que je n'ai aucune isolation sous les tuiles, l'été fut chaud et l'hiver prochain approche.
L'inefficacité a un coup financier et psychologique pour les personnes en attente, et un manque de sérieux sur le suivi des dossiers est à déplorer.