Pré-demande pour renouveler une CNI périmée - personne majeure

Ressenti de l'usager : Négatif

1 ) Rdv pris par site web en mairie le 27 09 2022, 11h30
2) je recois ce jour un message vocal de la mairie m'invitant à les rappeler pour confirmer ma demande à un numéro qui est celui de la mairie...
3) je perds 15 min pour confirmer et tomber sur la bonne personne.
Je retourne sur le site de la mairie car on me dit qu'il faut venir muni de document ou de faire une pré- demande en ligne pour gagner 10 min lors du rdv.
4) le site de la mairie explique qu'il faut se connecter via france connect pour renseigner la pré-demande. Une fois que j'y suis, on me demande d'aller sur un autre site ANTS et donc d'ouvrir un compte.
Bref, c'est un cauchemar votre process et qui doit nous coûter beaucoup d'argent de contribuable.

Paul le 23/09/2022 - Seine-Maritime

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Paul,

Nous sommes désolés d’apprendre votre mécontentement suite à l’utilisation de notre site.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée concernant votre pré-demande de renouvellement de votre Carte Nationale d’Identité.

Sachez que le système de pré-demande est facultatif, vous pouvez continuez à effectuer le dépôt de votre demande en mairie directement.

Ce sont plus de 2300 mairies disponibles en France pour accueillir les usagers et ainsi proposer un service de proximité.


Pour votre information, vous pouvez également retrouver la liste des mairies chargées de la saisie des demandes de Carte Nationale d'Identité en cliquant sur ce lien.

En effet, la mairie est en charge de la saisie des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produit par l’ANTS.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et nous espérons vivement que votre situation a évolué.

Bien à vous,
Emeline, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 13/03/2023

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