Accéder aux services consulaires

Ressenti de l'usager : Négatif

Il est impossible d'avoir un rdv avec le service consulaire pour refaire ses papiers d'identité.
Appeler les services au téléphone est impossible. La prise de rdv en ligne qui est le seul moyen d'accès au service état civil du consulat de Casablanca est impossible. Après avoir réuni tous les documents nécessaires pour refaire mon passeport et ma carte d'identité, j'ai essayé pendant plusieurs semaines de prendre rdv sur le site en ligne qui ne propose que 2, voire 3 jours au maximum comme fenêtres de rdv et c'est toujours complet et fermé avec un cadenas virtuel.
Je n'incrimine aucun agent consulaire, ils ont été très accueillants quand il s'agissait de faire une procuration en vue des élections...
Par contre pour refaire ses papiers administratifs ou accéder au consulat, nous sommes des parias indésirables. A chaque fois que j'en parle à quelqu'un on me répond: "connais-tu quelqu'un qui travaille au consulat?", serait-ce la solution?
N'essayez même pas de vous approcher de la porte du consulat pour demander un rdv, vous êtes renvoyé manu militari vers le site en ligne.
Je n'oublierai jamais comment on a traité ma mère de menteuse lorsqu'il y a quelques années elle a demandé un passeport d'urgence pour retourner en France - pour un rdv qui a exigé une attente de plusieurs semaines avant son obtention - avec une clinique d'ophtalmologie pour un glaucome qu'elle soigne depuis 1981. Son passeport étant arrivé à échéance. Et ce, après avoir passé plusieurs mois à Paris pour des séjours répétés à l'hôpital de la Pitié-Salpêtrière, avec mon père, avant son décès à Paris.
Mon ressenti en tant que résident à l'étranger, c'est d'être rejeté par mon pays et démuni de ma citoyenneté française.