Dépôt prime renov

Ressenti de l'usager : Négatif

Nous avions déposé un demande de prime avec mon conjoint.
Suite à notre séparation, j'ai contacté les services la prime renov qui m'ont demandé d'annuler la prime et d'en redéposer une à mon nom seulement, pour pouvoir valider la facture à mon nom seulement.
Cela fait 5 mois sur je galère, j'ai bien fait la demande d'annulation, ce qui a été traité sous 1 mois.
Sauf que le compte a été scindé en 2, en utilisant mon e-mail comme identifiant pour les 2 comptes.
Je ne peux pas accéder à mon compte car je suis redirigé vers le compte de mon ex.
Quand je demande à modifier le mail, on me dit que le mail qui sert d'identification ne peut être modifié....
Sauf que la boulette vient bien des services primes renov, car ce n'est pas possible d'utiliser 2 fois le même mail.
J'ai plusieurs fois envoyé des photos des écrans successifs, mais les réponses sont automatisées et ne résolvent pas le problème.
Ah téléphone, au bout de 30 minutes, on nous raccroche au nez.
Et même un recommandé avec toutes les informations n'a pas donné suite.
Un mois après, je n'ai toujours pas eu de retour comme quoi ma demande était prise en compte.
Super les services de l'État, c'est un droit, mais la mise en application reste un parcours du combattant, et n'incite pas à la rénovation énergétique, ce qui devrait être le cas.