Bonjour steph,
Nous sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées lors de l’enregistrement concernant la vente de votre véhicule.
Pour votre information le message que vous rencontrez "Les informations relatives à votre compte ne correspondent pas à celles du titulaire de la carte grise" lors de la saisie de votre numéro d'immatriculation, vous signale une incohérence entre les informations enregistrées dans le Système d’Immatriculation des Véhicules et celles du compte que vous utilisez pour vous authentifier sur le site de l'Agence Nationale des Titres Sécurisés.
Il peut s'agir d'une erreur dans le nom d'usage et/ou le nom de naissance, un trait d'union absent ou présent dans votre identité, le prénom ou encore la date de naissance.
Il est également possible que l'acheteur de votre véhicule ait déjà demandé le changement de titulaire et dans ce cas, une opération en cours sur le dossier peut être bloquante.
Pour ces différentes raisons, si vous êtes toujours dans l'impossibilité d'enregistrer votre déclaration de cession vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact afin que nous puissions vérifier votre dossier en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact en sélectionnant l'objet : VoxUsagers.
De plus, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé).
Nous espérons sincèrement que votre situation s’est améliorée et nous vous souhaitons une excellente journée.
Bien cordialement,
Laurianne pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 06/04/2023
