Prime non versée

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à un problème « informatique » ou « bancaire » les virement effectués début juillet 2022 n’ont pas aboutis. Bientôt 3 mois que nous attendons une régulation. Nous ne comptons plus les appels de relance que nous effectuons mais seuls ceux effectués toutes les quatre semaine sont pris en compte réellement. Relances qui ne servent à rien jusqu’alors. Les travaux de rénovation de notre système de chauffage sont déjà réglés par nos soins et nous ne pouvons plus nous permettre d’attendre ! Une régulation aura t elle lieux avant 2023 ou même un jour ? La gestion des dossiers a l’anah semble bien laborieuse, je trouve que c’est honteux.

Suzie le 23/09/2022 - Jura

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous sommes navrés pour les délais de traitement de votre dossier.
Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en oeuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais. 

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 28/09/2022

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