Bonjour jacquot,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.
Vous nous faites part des difficultés que vous avez rencontrées pour effectuer votre changement de titulaire suite à un décès.
Sachez que la demande « actualisation d’un certificat d’immatriculation suite à un décès ou héritage » que vous souhaitez réaliser s’effectue via le site de l’ANTS et est accessible uniquement avec un compte FranceConnect.
Une fois authentifié, sélectionnez « nouvelle demande », « l’immatriculation », « faire une autre demande »
Si vous n’optez pas pour le parcours guidé, nous vous invitons à sélectionner directement la catégorie « signaler un changement sur ma situation personnelle » et comme sous-catégorie « actualisation du certificat d’immatriculation suite à un décès ou héritage ».
Vous pourrez ensuite préciser l’objet de votre demande et transmettre les pièces justificatives correspondantes.
Si vous rencontrez des difficultés, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact en sélectionnant l'objet : VoxUsagers.
De plus, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé).
Pour information complémentaire, des points numériques (avec ordinateurs, imprimantes et scanners) sont mis à disposition dans de nombreuses communes.
Vous pouvez trouver les points numériques à l’adresse : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/points-numeriques
Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration des services et la simplification des démarches.
Bien cordialement,
Laurianne pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 06/04/2023
