Je ne sais plus quoi faire

Ressenti de l'usager : Négatif

Après 6 mois d'attente j'obtiens enfin un rdv pour ma carte d'identité, j'avais prévu des photos venant d'une machine photomaton pour des photos officielles et conformes. Arrivée au rdv l'agent est dubitatif sur la validité de la photo (un reflet claire et tout petit au niveau de mes cheveux, mon visage n'est pas masqué et le reflet est seulement sur mes cheveux).

1 mois après la nouvelle tombe, la carte est refusée par la préfecture et je dois attendre à nouveau pour une prise de rendez-vous.

J'étais mineure lors de la création de la carte et je ne peux ni avoir un compte bancaire ni un logement sans une carte avec une date valide.
La seule exception pour ces cartes est pour les examens. Certes j'ai eu mon diplôme mais toutes les autres démarches me sont impossibles.

A ce jour sur le site ANTS ma demande est toujours en cours.. Que puis-je faire de plus ?

VR le 23/09/2022 - Maine-et-Loire

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour VR,

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et nous prenons en considération les difficultés rencontrées dans vos démarches.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée concernant votre demande de carte d’identité.

Étant donné la hausse des demandes de titres, le délai pour obtenir un rendez-vous en mairie peut s’allonger.

En effet, les délais actuels d’obtention d’une carte d’identité ou d’un passeport sont dus à la hausse inédite des demandes de titres liée principalement au rattrapage des demandes non effectuées pendant la pandémie, à la reprise des voyages après deux ans de restrictions ainsi qu'à l’attrait suscité par la nouvelle carte d’identité.

Sachez que face à cette situation, les services de l’État et les mairies ont mis en œuvre un plan d’urgence pour répondre à la demande importante de renouvellement des cartes d’identité et passeports constatée depuis fin 2021.

Pour votre information, la mairie est en charge de l'instruction des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

Nous prenons en compte votre témoignage pour améliorer le service rendu.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et nous espérons vivement que votre situation a évolué.

Cordialement,
Emeline, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 13/03/2023

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