A l'aide! 23/09/2022 Ain (01)

Ressenti négatif

Obtenir un document

Je ne suis pas bénéficiaire de la CAF, et j'ai besoin d'un document pour le prouver (en l'occurrence le E411).
Mon compte sur le portail de la CAF a été fermé, je n'arrive pas à obtenir de rendez-vous, les personnes que j'ai réussi à avoir au téléphone sont impuissantes et/ou débordées.
Comment puis-je obtenir ce document?
Merci.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf de l'AIN

Bonjour,

Nous avons pris connaissance des difficultés que vous rencontrez pour obtenir le formulaire E411 et nous les regrettons fortement.

Ce formulaire est envoyé chaque début d’année aux travailleurs frontaliers.

Une demande effectuée sur une autre période de l’année doit être transmise par mail à la Caf. A noter que celle-ci n’est pas considérée comme prioritaire par rapport à d’autres demandes. Son examen est donc tributaire des délais de traitement en cours.

Espérant avoir répondu à votre attente, nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience.

Cordialement,
Magalie, pour la Caf de l'AIN
Date de la 1ère réponse 27/09/2022

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