absurdités 22/09/2022 Ain (01)

Ressenti négatif

Le casse-tête E411!

Je ne suis pas bénéficiaire de la CAF, mes enfants ne l'ont jamais été et en dix ans nous n'avons touché aucune prestation.
J'ai maintenant besoin du formulaire E411: impossible de l'obtenir sans justifier de ma situation, de mon compte, etc... qui n'existent pas!
Mes différentes tentatives (téléphone, courriers...) pour essayer de débloquer cette situation n'aboutissent à rien, je crois que mon cas, comme beaucoup d'autres, nécessiterait un humain compétent et non des algorithmes pré-programmés.
Bon courage à toutes et toutes!

6 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Caf de l'AIN

Bonjour,

Nous avons pris connaissance des difficultés que vous rencontrez pour obtenir le formulaire E411 et nous les regrettons fortement.

Ce formulaire est envoyé chaque début d’année aux travailleurs frontaliers.

Une demande effectuée sur une autre période de l’année doit être transmise par mail à la Caf. A noter que celle-ci n’est pas considérée comme prioritaire par rapport à d’autres demandes. Son examen est donc tributaire des délais de traitement en cours.

Espérant avoir répondu à votre attente, nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience.

Cordialement,
Magalie, pour la Caf de l'AIN
Date de la 1ère réponse 27/09/2022

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