ANTS scandaleusement long

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Dossier déposé depuis mi mai 2022 (numéro de .....), et rien ne bouge !
J'ai même dû fournir une déclaration sur l'honneur (sur une suggestion d'un agent de la mairie) pour dire que je n'avais pas d'autres documents d'identités avec photos, et néanmoins, toujours "en cours d'instruction".

Je trouve cela honteux!

Je n'ai donc pas de documents d'identité depuis 4 mois et demi...

Bosozoku le 22/09/2022 - Seine-Saint-Denis

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Bosozoku,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez.  

Nous sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées lors de votre demande de démarche en ligne.

Sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers d'immatriculation.

Nous sommes conscients des difficultés que vous avez rencontrées et espérons que votre situation s'est arrangée. Dans le cas contraire, vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant ici :  https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact ou nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Cordialement,
Ophélie pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 05/04/2023

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