Demande de solde Ma Prime Rénov

Ressenti de l'usager : Négatif

Après acceptation de mon dossier, j'ai déposé une demande de solde, début juillet 2022, accompagné des pièces justificatives.
Depuis ce jour, ma demande est toujours en cours de traitement malgré une relance mi août 2022.

Le délai avancé sur le site internet "maprimerenov.gouv.fr" indique 1 mois maximum pour le réglement.

TD le 21/09/2022 - Lozère

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous sommes navrés pour les délais de traitement de votre dossier.
Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en oeuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais.  Si la difficulté persiste, vous pouvez nous contacter  au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 28/09/2022

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