CPAM Hauts de Seine

Ressenti de l'usager : Négatif

Chère Madame, Cher Monsieur,

A défaut d'avoir pu obtenir une réponse à ma question via AmeliBot (qu'on nous impose et qui agace plus qu'autre chose) ou par mail, j'ai tenté de parler à un Conseiller simplement pour savoir si ma feuille de soin avait été ou non perdue. Or, mes appels sont soit rejetés (lignes occupées) ou n'aboutissent pas après plus de 20 minutes d'attente. Déplorable pour un service public. Il serait plus simple de mettre plus d'êtres humains... J'avoue ne plus savoir que faire...

FC le 22/09/2022 à 92330 Sceaux

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CNAM

Bonjour FC,

A la lecture de votre témoignage, nous comprenons votre mécontentement et en sommes désolés. Tous les retours d’expériences partagés ici sont très importants pour notre organisme et comptent pour mettre en place des actions et améliorer nos services, afin de vous offrir la plus grande satisfaction.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Laetitia
Date de la 1ère réponse 22/09/2022

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