MA PRIM RENOV

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai effectuée une demande MAPRIMRENOV vers mars-avril. Le dossier à été traité assez rapidement, ils m'on ensuite indiqué qu'il y avait une incohérence dans le dossier car c'était indiqué dans le devis "insert à granulé" et non "poêle a granulé" et ont donc modifié le montant de la prime passant de 2500€ à 1500€...
Pour UN mot, ils n'ont pas voulu modifié ma demande et m'ont dit que je devait l'annuler et la recommencer... Ca fait 5 mois ce jour que j'attend l'annulation de mon dossier...

mdsc le 22/09/2022 - Pas-de-Calais

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous sommes navrés pour les délais de traitement de votre dossier.
Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en oeuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 28/09/2022

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