Delai d'instruction maprimerenov

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai deposé un dossier pour un poele a granules en juin 2022. Tous les mois, je relance par mail mais le dossier est en cours d'instruction. J'attends 6000 € et je suis en difficulté financiere.
L'etat à incité au changement de chauffage mais les aides promises ne sont pas payées et cerise sur le gateau il n'y a plus de granulés dans ma région. Je n'ai donc plus de de chauffage du tout ! belles économies !

kaki le 22/09/2022 - Ain

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous sommes navrés pour les délais de traitement de votre dossier.
Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en oeuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais.  Si la difficulté persiste, vous pouvez nous contacter  au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 28/09/2022

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