Retard versement ma Prim Rénov.

Ressenti de l'usager : Négatif

Comme beaucoup de citoyen je me suis engagé dans une rénovation énergétique via "Ma Prim Renov".
Les travaux ont été réalisé, le dossier facture a été clôturé le 23 Mai 2022. J'ai payé le mandataire, versé mon reste à charge auprès de l'entreprise. L'artisan me réclame le reste dû et veut m'assigner en justice pour non paiement des factures.
Je n'ai pas les ressources pour faire l'avance d'argent et payer ces factures
Aujourd'hui 21 Septembre, soit pratiquement 4 Mois après la clôture du dossier facture, aucun versement.
Lorsque je me dirige vers "Ma Prim Renov", toujours les mêmes réponses "Nous avertissons l'instructeur. Nous relançons votre dossier...."
Le mandataire n'a pas plus de poids que moi.
Je comprends l'artisan RGE, qui se trouve dans le même cas pour plusieurs chantiers, son entreprise est mise en péril.
Je ne me serai jamais engagé dans cette rénovation énergétique, si j'avais su que l'état ne remplirait pas ses engagements.
Pour la première fois de mon existence à 62 ans je vais me retrouver devant un tribunal.
Merci

PAPOU le 21/09/2022 à 09400 Génat

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Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous sommes navrés pour les délais de traitement de votre dossier.
Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en oeuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais.  Si la difficulté persiste, vous pouvez nous contacter  au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 28/09/2022

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