Délai ma prime renov

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon dossier de demande de solde est déposé depuis mai. En juin, on m'a demandé un complément que j'ai retourné sous 3 jours. Depuis fin juin, je suis sans nouvelle. On m'avait annoncé un délai d'un mois de traitement. J'ai retourné toutes les pièces demandées depuis 3 mois et toujours aucune réponse. S'agissant d'une demande de rénovation globale, le montant de l'aide décidée est important et l'absence de réponse nous met dans la difficulté financière (les entreprises n'attendent pas le versement de l'aide pour réclamer le paiement de la facture, ce qui est normal car leur travail est fini).
Il y a un écart important entre le discours politique qui encourage la rénovation et le parcours du combattant quand on sollicite les aides prévues pour soutenir ce type de travaux.
Le numéro de téléphone de l'assistance a changé en cours de route (pour avoir moins d'appels?). Les personnes sont charmantes mais ça ne change pas le fait que je n'ai toujours pas de réponse. Aujourd'hui on m'a indiqué que mon dossier avait été signalé pour être traité en priorité car le délai est anormalement long. Mais c'est déjà ce qu'on m'avait dit fin août...