Dialogue des sourdes

Ressenti de l'usager : Négatif

Ça fait déjà 5 mois que ma fille a le droit à son AAH et jusqu'à présent septembre 2022, elle n'a rien touché.
Par mail on m'envoie de bateau en bateau, on me lâche des informations au goutte-à-goutte, ce qui fait rallonger encore le délai pour qu'enfin elle puisse toucher son AAH.
Alors j'essaye de téléphoner et je ne comprends pas pourquoi ça n'a pas été réactualisé le robot du 3230, c'est aberrant.
Comment on est censé mettre notre mot de passe à 8 chiffres si l'actuel doit contenir des lettres ?
On ne peut pas s'adresser sur place et parler de vive-voix avec un conseiller . Est-ce qu'ils font ça exprès pour retarder le paiement ou pour que les gens ne réclament pas leurs allocations ?
Par mail sur le site de la Caf, pour obtenir une information ça prend des mois... J'attends depuis plus de 5 mois déjà.
Pour obtenir un rdv, impossible c'est marqué en rouge "Nous n'avons plus de rdv à vous proposer".
Alors on fait comment? le site utilise des bots, plus d'humains.
Si on parlait à un conseiller, tout cela serait plus pratique et rapide et les gens ne se retouveraient pas dans la détresse et la précarité.