créer un compte ma prime rénov'

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour
J'ai créé hier soir un compte pour réaliser le dossier maprime rénov', remplacement d'une chaudière Fioul pour pompes à chaleur/ géothermie
dans le but d'utiliser une énergie propre à la place d'une énergie fossile...
Malheureusement je n'arrive plus à me connecter au site malgré mes nombreuses tentatives..
et pas d'interlocuteur juste une réponse mail automatique !)
Que faire ?
Je suis bloquée
Merci
Cordialement

Philippe le 21/09/2022 - Mayenne

Posté par La personne concernée

10 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service ANAH

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous signaler cette anomalie, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Le site maprimerenov.gouv.fr fonctionne sur les principaux navigateurs : Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer. Nous vous recommandons également de supprimer les cookies, de fermer puis de rouvrir votre navigateur et de vérifier que vous disposez bien de la version la plus récente de votre navigateur. Si la difficulté persiste, vous pouvez nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 28/09/2022

3 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?