Impossible de me connecter à mon compte ANTS

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis la refonte du site de l'ANTS, lorsque l'on se connecte via Franceconnect, il nous est demandé une adresse mail (celle déclarée à l'ANTS). Or, bien que l'adresse mail soit correcte, le système répond que celle-ci n'est pas associée au compte. La solution proposée est la création d'un nouvel espace personnel à votre nom. Vous remplissez le formulaire et au moment de valider, le système répond que le nom d'utilisateur est déjà utilisé. En fait, l'identifiant affiché n'a rien à voir avec moi. Soit il s'agit d'un "bug", soit un homonyme a accès à mon compte, ce qui m'inquiète au plus haut point, compte tenu des démarches que permet l'ANTS.
En résumé: il m'est impossible de me connecter ni de créer un nouveau compte. J'ai tout essayé, les guides "pas-à-pas" n'apportent rien puisqu'on bloque sur la procédure. De plus, contrairement à ce qui est annoncé, il est impossible de joindre un conseiller ANTS, . Le 3400 est un serveur automatique qui vous débite les procédures à suivre, pour faire les démarches en ligne. A aucun moment, une option "vous allez être mis en relation avec un conseiller" n'est proposée. Bref, on laisse le citoyen complètement démuni sans alternative aucune que celle d'exprimer son mécontentement sur des forums....ou d'envoyer un courrier à : ANTS – Service de Gestion
TSA 40003 08101
CHARLEVILLES-MÉZIÈRES
A quand un service public digne de ce nom ?