Echec connection pour changement adresse CG

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible d'accéder à la page de demande de changement d'adresse pour la carte grise de mon véhicule.
Message "Bad Gateway" et page blanche

Pseudo le 20/09/2022 - Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Pseudo,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée concernant votre demande de changement d’adresse.

Sachez que notre équipe technique met tout en œuvre pour résoudre les anomalies rencontrées dans les meilleurs délais.

Nous vous conseillons de vider vos caches et vos cookies et de changer de navigateur.

Nous vous recommandons également d’utiliser un ordinateur afin de réaliser la démarche en ligne.

Toutefois, si vous le souhaitez, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact en sélectionnant l'objet : VoxUsagers.

De plus, sachez que nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé) pour vous apporter de l’aide.

Pour votre information et en cas de besoin lors de vos prochaines démarches, des agents en point numérique sont également à votre disposition pour vous accompagner dans la saisie de vos demandes en ligne.

Liste des points numériques : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/points-numeriques

Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration des services et la simplification des démarches.

Cordialement,
Laurianne pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 06/03/2023

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