pre demande de cni

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'ai déposé une pré demande de renouvellement de cni. Mais celle ci ne sera plus valide car je n'ai obtenu en rendez vous en mairie qu'avec un délai de plus de 6 mois!
Impossible de modifier/renouveller cette prédemande !
J'obtiens un message d'erreur "Un compte ANTS existe déjà avec cette adresse mail"
Je me suis adressé à Service-public qui répond "c'est pas nous voyez avec l'ANTS". Impossible de joindre l'ANTS qui n'accepte que des messages type et ne répond que par message type.
"Créez une nouvelle demande" ce qui est justement impossible je n'obtiens que le message d'erreur!
Conclusion : je vais me rendre en mairie sans pré demande

paripieton le 20/09/2022 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour paripieton,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction suite à l’utilisation de notre site ANTS.

Pour votre information, la pré-demande étant facultative, vous pouvez également continuer d’effectuer le dépôt de votre demande de renouvellement de Carte Nationale d’Identité et de passeport directement en mairie.

Ce sont plus de 2300 mairies disponibles en France pour accueillir les usagers et ainsi proposer un service de proximité.

Étant donné la hausse des demandes de titres, le délai pour obtenir un rendez-vous en mairie peut s’allonger.

Sachez que vous avez la possibilité d’effectuer votre demande dans n’importe quelle mairie équipée d’un dispositif de recueil.

Le lieu de la demande ne dépend pas obligatoirement de votre domicile.

Notre moteur de recherche est en phase de test, si la recherche n'aboutit pas, nous vous invitons à réessayer ultérieurement ou à consulter la liste des mairies habilitées à effectuer des demandes de passeports et de cartes d'identité via le lien suivant : https://passeport.ants.gouv.fr/services/geolocaliser-une-mairie-habilitee.

Chaque mairie dispose de ses propres modalités de rendez-vous, avant de vous déplacer, contacter la par téléphone ou connectez-vous sur son site internet.

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience et espérons que votre situation s'est améliorée.

Cordialement,
Emeline, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 30/03/2023

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