Demande de numéros de permis

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour cela fais environ 4 mois que j’ai fait la demande pour pouvoir passer mon code en cours d’instruction votre délais est de 3 a 5 semaine il est donc largement dépassé, je n’arrive pas à joindre vos services par téléphone, je ne sais plus comment faire pour avoir quelqu’un, votre site est mal fais je ne peux pas faire de réclamation sans numéro de permis mais c’est ce que j’attend depuis 4 mois! Merci de m’indiquer comment obtenir une réponse rapidement

Salles1020 le 20/09/2022 - Lot

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Salles1020,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de traitement de votre démarche en ligne pour pouvoir passer votre code de la route.

Étant donné le nombre de demandes de titre effectuées, la phase d’instruction des dossiers peut prendre un certain temps.

En effet, L'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production des titres et de leur distribution. L'instruction est réalisée par un autre service (service instructeur), l'ANTS a un rôle de consultation des dossiers en cours et ne peut en aucun cas les modifier.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée, c’est pourquoi, si vous souhaitez obtenir des informations sur le traitement de votre démarche en ligne, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact (Objet : Voxusagers).

Ainsi, nos équipes se chargeront d’effectuer des vérifications sur le contenu de votre dossier afin de vous apporter un suivi personnalisé sur votre demande.

Également, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé).

Nous espérons que votre situation va s’améliorer.

Cordialement,
Emilie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 16/03/2023

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