Déclaration cas contacts

Ressenti de l'usager : Négatif

Ayant très consciencieusement conctaté tous mes contacts à risques, trois jours de travail soit près de 50 patients...il me manquait 6 numéros de téléphone et je comptais sur les services de la CPAM pour récupérer les téléphones, mais personne me m'a contactée, ni mes patients....sachant qu'avec le numéro de sécurité sociale, c'était faisable. D'autre part, votre remarque au sujet des masques serait plus exacte en précisant des masques à usage unique, ce qui n'est pas le cas de mes patients qui, n'ayant jamais eu de conseils d'infirmières hygiénistes, réutilisent plusieurs fois par jour, mois... le même masque ! En conclusion, je me demande très franchement quelle est l'utilité de votre service contacts? et la prochaine fois, je ne perdrai pas mon temps à passer par votre service avec 40 de fièvre.

Iris le 21/09/2022 - Finistère

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CNAM

Bonjour Iris,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre témoignage et regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées lors de vos démarches. Nous demeurons très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers, votre témoignage alimentera par conséquent les objectifs d'amélioration continue de nos services.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Laetitia
Date de la 1ère réponse 22/09/2022

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