Accès à un conseiller Assurance maladie

Ressenti de l'usager : Négatif

J'avais besoin d'un conseiller pour un problème de chaussures orthopédiques : demandées au fournisseur à Paris, qui ne répond plus au téléphone, qui a peut être facturé mais moi je n'ai pas de chaussures et j'en ai besoin. Donc je voulais déjà informer du manque de sérieux de ce prestataire agréé de la Sécu et vérifier s'ils ont facturé. Car je vais commander mes chaussures ailleurs. Déjà, j'ai essayé le 3646 de mémoire , et on tombe sur un robot même en demandant un conseiller, vous savez un humain apte à comprendre des situations complexes. Plusieurs appels sans succès. Je m'oriente sur Ameli et je tombe sur un stupide robot qui me dit que je mets trop de mots, et j'aurais aimé avoir un formulaire pour contacter un vrai humain mais je ne l'ai pas trouvé. Et tous les services publics sont comme cela : les usager sont complétement oubliés, ignorés. Et puisque le téléphone ou Ameli ne sont pas capables, je vais me déplacer à la sécu. C'est scandaleux et ignoble. A force d'économies de bout de chandelles, vous déniez tout droit à des personnes qui ont cotisé toute leur vie pour avoir un service décent.