Attente versement ma prime renov

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, je vois que nous ne sommes malheureusement pas les seuls dans ce cas. Nous avons déposé notre dossier complet depuis avril 2022 et toujours pas de paiement malgré le fait que le dossier ait été validé et surtout complet (mail transmis par ma prime renov). Je trouve ça inadmissible sachant les frais que nous engageons, nous comptons bien évidemment sur le paiement de la prime assez rapidement pour rentrer dans nos frais. Je trouve ça vraiment malheureux car vous ne savez pas à quel point vous pouvez mettre des familles dans un embarras financier important.

Amandine le 21/09/2022 - Var

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous sommes navrés pour les délais de traitement de votre dossier.
Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en oeuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais. 

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 28/09/2022

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