Bonjour Vesontio25,
Nous vous remercions de votre témoignage et nous regrettons les difficultés que vous rencontrez pour récupérer votre point perdu il y a 10 ans ainsi que pour faire la démarche de changement d’adresse sur votre carte grise.
Pour votre information, l'ANTS est uniquement en charge de la production et de l’acheminement des titres.
Vous pouvez consulter le solde de points de votre permis via le service Télépoints sur le site : https://tele7.interieur.gouv.fr/tlp/
Deux possibilités d’identification sont proposées :
- Se connecter avec FranceConnect.
Il s’agit d’un outil d'identification sécurisé et développé par l'Etat pour faciliter l’accès aux différents téléservices proposés par l'administration.
En utilisant vos identifiants à un site internet tel que impots.gouv.fr, ameli.fr (Sécurité Sociale), La Poste,... vous permettez au téléservice de vous identifier de façon sécurisée.
- Se connecter avec le code confidentiel.
La connexion est réalisable grâce au numéro du permis de conduire et du code confidentiel qui est communiqué sur le courrier accompagnant votre titre sécurisé "nouveau format" ou sur un courrier vous informant d’un retrait de points.
Ainsi vous accédez à vos informations confidentielles, tel que votre solde de points, les dates de réattribution de points, et le relevé d’information restreint.
Néanmoins, en cas de blocage, nous vous invitons à vous rapprocher directement de votre préfecture de résidence afin de demander un relevé d’information intégral (RII).
Sachez que pour contester un retrait de points vous avez la possibilité de faire un recours soit en ligne ou par courrier en cliquant sur ce lien : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F35218
Vous précisez également vouloir faire votre changement d’adresse sur votre carte grise.
Pour cela, nous vous invitons à cliquer sur le lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/ rubrique « Modifier l’adresse sur votre certificat
d’immatriculation » en vous connectant via un compte FranceConnect ou un compte ANTS.
Pour toute autre information concernant le changement d’adresse, cliquer ICI.
Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va s’améliorer.
Bien à vous
Emeline, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 22/03/2023
