Délais de traitement Trop long ma prim renov'

Ressenti de l'usager : Négatif

Comme de nombreux souscripteurs, je trouve également trop longs le traitement et le versement de l'aide accordée pour les travaux d'économie d'énergies, qui sont de plus incités par l'Etat en vue de réduire les logement à passoires énergétiques.
Dossier complet déposé avec demande de solde de 2500€ effectué le vendredi 8 juillet 2022....... Depuis plus aucune nouvelle après maintes relances téléphoniques et écrites.
Silence Radio....
Y-a -t-il un pilote?
Qui peu me tenir informé de l'avancée du dossier et de la date de son versement ?
Décidément c'est catastrophique la notion de service se perd.

Titi12 le 19/09/2022 - Val-de-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous sommes navrés pour les délais de traitement de votre dossier.
Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en oeuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 28/09/2022

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