pré-demande passeport

Ressenti de l'usager : Positif

Effectuer la pré-demande sur le site de l'ANTS était simple mais la procédure pourrait être améliorée en y ajoutant 2 éléments :

1) indiquer directement les pièces justificatives à fournir dans notre cas quand on fait notre pré-demande sans avoir à le chercher sur une autre page internet. Et l'ajouter au pdf récapitulatif de la pré-demande.

2) ajout d'un portail pour faciliter la prise de rdv pour le dépôt du dossier pour ne pas avoir à consulter les sites internet de toutes les mairies et devoir les appeler une par une si elles n'ont pas mis en place la prise de rdv sur leur site. On pourrait imaginer que l'on verrait les mairies qui ont les délais les plus courts et l'on pourrait filtrer par département ou par distance d'une commune.
La prise de rdv pourrait être alors comme par exemple Doctolib.

Ces deux éléments (mais évidemment surtout le second) font passer la durée de la pré demande de 10 minutes à 1h (et potentiellement beaucoup plus) selon la chance pour la prise de rdv.

citoyenne le 20/09/2022 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Citoyenne,

Nous sommes heureux que votre expérience auprès de notre site ait pu vous donner satisfaction 

Nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nous transmettons votre témoignage à nos équipes techniques.

Nous vous remercions vivement pour votre témoignage et vous souhaitons une excellente journée.

Bien à vous
Charlotte, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 31/03/2023

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