Demande de bourse

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai donc un compte EDUCONNECT de représentant légal et également un compte élève pour mon fils rentrer en 6eme. Au début il était noté avec moi dans mon compte et je pouvais faire la demande de bourse mais j'ai voulu attendre et là il ne reste que ma fille en élémentaire et impossible de faire la demande malgré toutes les démarches décrites à faire ... Je suis donc déçu, car en faisant la simulation, il y avait pourtant droit :(

Alison le 19/09/2022 - Maine-et-Loire

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Relation usagers des ministères EN-ESRE-SJVA

Bonjour,

 

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous informer des difficultés que vous avez rencontrées dans votre démarche en ligne.

 

Le portail internet « Scolarité Services » a pour objectif de faciliter les démarches administratives ponctuelles liées à la scolarité des enfants dans les établissements d’enseignement public.

Le portail dispose d’un service d’assistance en ligne accessible à l’adresse https://assistanceteleservices.education.gouv.fr/ et d’une assistance téléphonique au 0 809 54 06 06 (prix d’un appel local) du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 12h (heure de Paris).

Si votre question porte sur des éléments de votre dossier personnel, il vous est nécessaire de prendre contact avec l’établissement de scolarité de votre enfant.

 

Nous sommes attachés à améliorer la qualité de service aux usagers, notamment en nous appuyant sur leurs témoignages. Nous vous remercions ainsi pour votre retour qui va nous permettre dans la durée d’améliorer la qualité de nos services en ligne.

Cordialement,
Le département de la modernisation du ministère de l'Education nationale et de la Jeunesse
Date de la 1ère réponse 21/09/2022

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