Retrait de permis

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonsoir, ma demande de validation de dossier suite à un excès de vitesse est en cours d'analyse depuis le 13 Juin 2022 !
Sans ce fameux N° neph, je ne puis repasser le code de la route, mon solde de points étant nul.
J'ai été condamné à 6 mois de suspension de permis le 26 décembre dernier et donc, depuis le 26 Juin, je suis pris "en otage" par les services de l'Ants qui ne respectent pas les délais de traitement de mon dossier et qui ne me communiquent aucune information sur les raisons de ce retard après maints appels téléphoniques !

Olivar le 16/09/2022 - Var

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Olivar,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai d’instruction pour la demande de votre retrait de permis de conduire.

Cependant, sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés (ANTS) est à la charge de la production des titres et de leur distribution. L’instruction des demandes en ligne est réalisée par un autre service (service instructeur).

De plus, les délais d’instructions sont variables en fonction du dossier et de votre situation et peuvent prendre plus de temps du fait des vérifications à effectuer.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée, c’est pourquoi, sachez qu’il est possible d’obtenir des informations sur le traitement de votre démarche en ligne, en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact (Objet : Voxusagers).

Ainsi, nos équipes se chargeront d’effectuer des vérifications sur le contenu de votre dossier afin de vous apporter un suivi personnalisé sur votre demande.

Nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et nous espérons vivement que votre situation a évolué.

Bien cordialement,
Emeline, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 13/03/2023

Comment avez-vous trouvé la réponse ?