Non-paiement de la prime renov

Ressenti de l'usager : Négatif

Le 8 juillet 2022 j'ai reçu un mail d'acceptation de paiement prime renov et après 5 appels à l'Agence nationale de l'habitat, on me dit qu'il y a eu un bug informatique, comme par hasard le 8 et le 9 juillet.
Je n'ai à ce jour aucune nouvelle et attends toujours les 1500€.
Un ami a perçu sa prime au mois de juin au bout de 15 jours. 2 poids 2 mesures.

Renata le 15/09/2022 - Loire

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous sommes navrés pour les délais de traitement de votre dossier.
Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en oeuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 28/09/2022

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