Ne peux pas me connecter via ameli sur France Connect

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

je viens de lire un message de service public du 12.08.2022 disant que le problème pour se connecter à vos services via ameli sur france connect était résolu.
Mais ce n'est apparemment pas le cas, car je ne peux toujours pas accéder à ce service.
Je trouve vraiment déplorable que cela dure depuis aussi longtemps et que rien ne soit fait pour régler ce problème qui m'empêche de me connecter....
Merci pour la résolution rapide de ce bug.
Bien à vous

Marinette le 11/10/2022 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour Marinette,

Nous accusons réception de votre courriel déposé sur ServicesPublics+ et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

Pour des raisons techniques, il n’est temporairement plus possible d’accéder au compte ameli via FranceConnect.

Il convient de vous rendre directement sur le site https://assure.ameli.fr pour bénéficier de tous ses services en ligne. Si vous ne disposez pas encore de vos accès ou bien si vous avez égaré ces derniers, vous trouverez des solutions pour vous guider sur ce topic issu du forum : forum-assures.ameli.fr/questions/2734188-assure-e-regime-general-souhaite-proceder-creation-compte-ameli

Nous allons prendre en compte les difficultés rencontrées pour améliorer l’accès à ce service.

Cordialement,
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 11/10/2022

Comment avez-vous trouvé la réponse ?