Impossible de créé un compte depuis un an !

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour .

Nous sommes mi septembre 2022 et depuis septembre 2021, il est impossible de créé mon compte afin de percevoir les aides pour changer mes fenêtres et mon chauffage. J'ai effectué un devis avec une entreprise, et quand je rentre mon numéro fiscal il apparaît qu'un compte existe déjà alors que je n'ai jamais créé de compte . J'ai beau cliquez sur mot de passe oublié, je ne reçois pas le lien pour réinitialiser un mot de passe. Un an plus tard et après un minimum de 30 appels sur la dite plate forme on me répond que les techniciens n'ont pas encore regarder à mon dossier et que je dois patienter. De même que le mail qui est enregistré dans mon dossier n'est pas le mien car se sont les interlocuteurs téléphonique qui me le dise. J'ai beau expliquer on me répond simplement de patienter. Je précise que j'ai déjà envoyé 5 fois des captures écrans du message qui apparaît. Je suis Ok pour patienter mais au bout d'un an sans réponses et sans changement que faire ? Mes interlocuteurs voient bien dans leur ordinateur mes nombreux appels mais pourtant on me dit de patienter.