Prise de rendez-vous pour le renouvellement de passeport au consulat de Montréal

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai effectué 15 tentatives étalés sur 10 jours pour prendre un rendez-vous. Pas de soutien technique ''si je ne suis pas arrivée a prendre un rendez-vous plus rapidement, c est parce que je ne sais pas me servir de ma souris'' est la réponse donnée par le consulat de Montréal!
Et pourquoi le service pour les passeports est uniquement offerts 3 jours (et quelques heures de la journée) sur 3 semaines ?

J ai demandé de l'aide et un suivi par l'Administration en France, j'attends toujours leur retour depuis plus d'un mois!

upset le 15/09/2022 - Canada

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Consulat Général de France à Montréal

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches au Consulat Général de France à Montréal. Nous sommes très sensibles à la qualité du service rendu à nos usagers. Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 12/10/2022

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