ALEX79 15/09/2022 Sarthe (72)

Ressenti négatif

Pose de Ppoêle à granulé

Bonjour,
Nous avons posé notre poêle le 22 juillet, notre dossier est complet et en cours de paiement depuis début août. J'ai appelé 3 fois, toujours la même réponse " c'est en cours de paiement, je relance".
Le problème, c'est que mon poseur est compréhensif et attend pour déposer le solde. J'espère que ça va se débloquer rapidement car sinon nous allons être dans une situation délicate. Ou pire, nous avons peur de ne jamais être payés. Nous avons posé ce poêle car il y avait la prime rénov sinon nous aurions attendu 2 à 3 ans.
Bien cordialement.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous sommes navrés pour les délais de traitement de votre dossier.
Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en oeuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais.  Si la difficulté persiste, vous pouvez nous contacter  au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, pour ANAH
Date de la 1ère réponse 28/09/2022

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