Délais de traitement ma prim'renov

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'ai déposé un dossier en début d'année pour la prise en charge d'une partie de mes travaux d'isolation.
J'ai reçu une réponse me demandant de faire ma demande de solde, ce que j'ai fait illico.
Sauf que depuis, plus de nouvelles si ce n'est quelques réponses de robots aux mails que j'envoie.
Quant au téléphone la réponse est : on s'en occupe. Je ne sais pas qui est ce "on" mais manifestement il ne s'occupe de rien.
Pour information, j'ai déjà payé mes travaux et je n'ose imaginer ma situation vis-à-vis de l'entreprise et de ma banque si je n'avais pas pu faire l'avance de trésorerie.
Je précise que le montant attendu n'est que d'environ 350€ et j'en viens à regretter l'ancien système (déclaration d'impôts et crédit d'impôt).
Le service proposé aujourd'hui n'apportant finalement aucune valeur ajoutée (ou si peu) en terme de délai de paiement.
Peut-être que le système est victime de son succès mais à ce moment-là, ne communiquez pas sur la rapidité de la prise en charge des dossiers qui semblait si facile quand on écoutait la communication du gouvernement.