Bonjour Nad,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et nous prenons en considération les difficultés rencontrées dans vos démarches.
Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant l’utilisation de notre site ANTS pour déclarer un changement d’adresse sur votre carte grise.
En cas de difficultés de réalisation de vos demandes en ligne, nous vous invitons à renouveler votre connexion en dehors des pics d’affluence (entre 21h et 7H).
En effet, pour pouvoir réaliser un changement d’adresse en ligne, il convient de se connecter via un compte FranceConnect ou un compte ANTS.
De plus, sachez que si vous faites la démarche pour vous-même, aucun code confidentiel n’est demandé en vous identifiant avec un compte FranceConnect.
Nous sommes conscients des difficultés que vous avez rencontrées. C'est pourquoi, en cas de blocage lors de vos futurs démarches, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé) pour vous accompagner.
Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration des services et la simplification des démarches. C’est dans ce sens que nous prenons en compte votre témoignage pour améliorer le service rendu.
Bien à vous,
Emilie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 04/04/2023
