Prise de rdv impossible préfecture de Nanterre

Ressenti de l'usager : Négatif

Je fais ma demande de renouvellement de la carte de 10 ans sur démarches simplifiées avec acceptation de mon dossier et la je suis à 7 mois d’attente sans message de retour pour me fixer un rdv, malgré mes messages mails je suis toujours sans réponse.
Impossible même d’avoir un agent au téléphone.
J’ai envoyé même un courrier au ministère des affaires étrangères sans suite.
Je ne sais plus quoi faire si vous pouvez m’aider à trouver la solution.
Je ne peux plus avancer dans mes projets à cause cette imperfection préfectorale.