Ma prime renov

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour
Comment mettre un usage des services publics dans une situation très difficile financièrement et transformer des honnêtes clients en mauvais payeurs.
l'Anah ne tient pas ses engagements en avançant un prétendu bug informatique qui aurait eu lieu lors d'un prétendu virement bancaire effectué le 07/07/2022 .
Nous sommes le 13/09/2022, depuis le problème nous avons contacté l'Anah maintes fois.
Leur plateforme téléphonique nous a d'abord dit que le problème serait réglé en une dizaine de jours.
Puis que le dossier devait remonter au centre de paiment et maintenant ils ont arrêté les mensonges et nous disent simplement d'attendre sans autre information.