La catastrophe "ma prime renov"

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis abasourdi de voir comment est informatisée l'administration.

Sur "ma prime renov", pour un dossier démarré en novembre 2021, j'ai subi un bug qui n'a été résolu qu'au bout de 4 mois, dossier disparu dans les limbes d'internet, et impossibilité d'en recréer puisqu'il existait toujours mais inaccessible car inconnu, on croierait les douze travaux d'Asterix.
Après plus de 4 mois, retour du dossier grâce à un membre de la hotline, mais vide. Il a donc fallu tout recréer.
Au moment de l'envoi de la facture, le site redemande des infos déjà en sa possession, ne peut pas lire le RIB transmis, après de multiples manipulations informatiques (le RIB qui est déjà dans le dossier, mais redemandé, on ne sait pourquoi). Il a fallu le rentrer à la main, après une erreur générée, on ne sait pourquoi, enfin, le graal, ultime validation pour apprendre que le fichier est enfin complet.

Vivement le retour d'un accueil physique pour les opérations administratives