Inaccesible

Ressenti de l'usager : Négatif

Le site ANTS fonctionne quand il le veut bien.
Il faut au moins 5 ou 6 tentatives avant de tomber un jour où le site fonctionne.
On peut commencer une démarche et être interrompu
En plein milieu de la démarche il faut déposer plusieurs fichiers pdf mais le site ne permet d'en déposer qu'un...
Le liste des documents nécessaires pour effectuer la démarche, présentée au tout début, ne correspond pas aux documents réellement demandés
Les outils de contact numériques ne sont pas fonctionnels
Les conseillers téléphoniques sont débordés et se contentent de répéter: oui le site ne fonctionne pas, on a pas de solution, réeesayez.

Fatiguedelants le 13/09/2022 - Paris

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Fatiguedelants¸

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et nous prenons en considération les difficultés rencontrées dans vos démarches et nous espérons que votre situation s’est améliorée depuis le partage de votre histoire.

Dans le cas contraire, pour votre information suite à la récente mise en service de notre nouveau portail, nous rencontrons des perturbations sur certaines démarches.

Cela pouvant conduire jusqu’à l’impossibilité de déposer une demande.

Nous vous confirmons que cet incident a été résolu. Nous vous invitons à réessayer d’initié votre démarche.

En cas de blocage, vous avez possibilité de vous rendre en point numérique, des agents sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes. Liste des points numériques : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/points-numeriques/

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 03/04/2023

Comment avez-vous trouvé la réponse ?