retard prim renov et aucune prise en compte des réclamations

Ressenti de l'usager : Négatif

J'attends ma prime renov de 2000€ depuis le 07/07/2022. Mail, téléphone, saisie du défenseur des droits, rien n'y fait. "Il faut patienter, on a fait le nécessaire, regardez votre compte bancaire"....Si seulement quelqu'un avait une idée pour que ma demande soit prise en compte.

edouard le 14/09/2022 - Meurthe-et-Moselle

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous sommes navrés pour les délais de traitement de votre dossier.
Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en oeuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 28/09/2022

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