Mécontentement CAF-93
Ressenti de l'usager : Négatif
Madame, Monsieur, suite à mon déménagement dans le 01 et départ du département 93 , j'ai effectué la démarche nécessaire sur le site en janvier 2022 (il y a 8 mois), or aucun changement de caisse n'a été effectué sur mon compte. Mon dossier n'est donc pas transféré. Suite à mes appels et longues attentes (de 40 min à chaque fois du 22.08, du 05.09 et du 13.09 les personnes au bout du fil me fixent et refixent des rendez-vous sans pouvoir traiter ma demande. Un technicien aurait dû m'appeler le 05.09 à 9h10 (confirmé pas SMS). Je n'ai reçu aucun appel aux horaires annoncés. J'ai rappelé, un rendez vous a eu lieu ce jour pour me refixer un rendez-vous le 26.09. Mon courriel du 06/07 est non-traité, malgré l'information divulguée sur le site de la CAF 93 que les courriels reçus entre le 31/08 et le 06/09/2022 sont en cours de traitement. Mes réclamations déposées via le site apparaissent en mode clôturées, or aucune réponse ne m'a été donné. Aujourd'hui je vous demande de bien vouloir m'aider à débloquer cette situation qui semble être négligée. Je comprend que des dossiers se cumulent et le manque de personnel se fait ressentir, néanmoins , nous les allocataires n'y sommes pour rien. Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire ou document nécessaire pour mener à bien mon dossier. Merci d'avance