Renouvellement carte d'identité

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour.
Depuis maintenant plusieurs mois que j'essaie de trouver un rendez-vous auprès du consulat de France à Madrid, pour le renouvellement de ma carte d'identité, mais sans succès.
En effet, à chaque tentative, le site internet que vous nous proposez s'affiche complet et me propose de réessayer ultérieurement...
Tous les jours j'essaie à différents horaires mais je n'obtient que la même réponse automatisée.
Comment est-ce possible que chaque jour, depuis quelque temps, plusieurs membres de ma famille soient dans la même situation ?
Je comprend que le service puisse être saturé après une longue période de pandémie, ou que tout simplement plusieurs français qui habitent en Espagne décident en même temps de faire leurs démarches... mais cela dure depuis plusieurs mois maintenant ! Et ce n'est pas qu'un cas isolé, plusieures personnes se retrouvent dans la même galère.
J'ai renouvelé mon passeport en pleine pandémie dans un pays de l'Amérique du Sud il y a quelque temps, malgré tout le protocole pandémique, et ça s'est fait sans difficultés.
Je n'arrive pas à comprendre comment vous vous organisez. Tout ceci veux dire que vous vous occupez de combien d'individus par jour ? 10 ? 15 ? Moins ? Plus ?.... par jour ??
Suite à vos réponses, et à différents échanges téléphoniques (avec des gendarmes peu sympathiques et plutôt hostiles), après mon expérience en Amérique du Sud pour le renouvellement d'une de mes pièces d'identité, je ne peux pas avoir aujourd'hui, une appréciation positive de vos services. S'il y avait un autre moyen de faire mes démarches, croyez moi que je l'aurai fait depuis longtemps.
Je trouve cette situation scandaleuse, et je vous trouve négligeants face aux français habitant en Espagne, sans parler des personnes âgées, malades, en détresse ou ceux qui ont besoin d'aide.
Vous nous aidez pas, tout simplement.
Au contraire, on à l'impression que vous êtes enfermés dans un fort et que vous ne vous souciez de rien de ce qui se passe en dehors.