Cela frôle l'amateurisme

Ressenti de l'usager : Négatif

Après avoir reçu nos codes par courrier, une première tentative de connexion a échoué à la confirmation du numéro de téléphone, le site était en dérangement..
Après moult tentatives le site ne parvient plus à m'identifier.
Pour mon épouse impossible de rentrer le numéro de série de sa carte vitale, car l'encart reste occupé.
Donc il s'agit d'une application buggée qui frôle l'amateurisme, notre santé est dans de bonnes mains..

Spaki le 14/09/2022 - Nord

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour Spaki,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre témoignage et regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées lors de vos démarches. Nous demeurons très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers, votre témoignage alimentera par conséquent les objectifs d'amélioration continue de nos services.

Si vous le souhaitez, vous pouvez vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services" pour réaliser vos démarches en ligne sur le site ameli.fr. Les coordonnées et les horaires de la France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ces deux liens :

 -   https://www.cohesion-territoires.gouv.fr/france-services
 -   https://anct-carto.github.io/france_services/

Cordialement,
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 15/09/2022

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